آخر تحديث: 28 / 3 / 2024م - 9:48 م

القطيف.. ”الخط الساخن“ يتعامل مع 10729 اتصال.. 7% حالات طارئة

 جانب من استقبال الاتصالات بمركز الخط الساخن
جانب من استقبال الاتصالات بمركز الخط الساخن
جهات الإخبارية

استقبل المختصون في مركز الخط الساخن الذي خصصته إدارة التجمع الصحي الأول بالمنطقة الشرقية لخدمة سكان محافظة القطيف ممن يقعون داخل مناطق الحجر الصحي خلال الأيام الأربع والعشرين الماضية 10729 اتصالاً من المستفيدين من الخدمات الصحية.

وجاء من بينها 752 اتصالاً لحالات طارئة شكلت نسبة 7% من الاتصالات الواردة، و9977 اتصالاً لحالات غير طارئة، حيث تم التعامل معها وتقديم الخدمات اللازمة.

وأكدت إدارة التجمع الصحي الأول بالمنطقة الشرقية أن الخط الساخن «0552332338» الذي خصص للإجابة على استفسارات المواطنين ساهم في التسهيل عليهم من خلال الحصول على التوجيهات والخدمات الضرورية.

وأشارت الى انه تم التعامل مع 38290 محادثة مستلمة، و3019 اتصال داخلي للتنسيق خلال نفس الفترة مع المسؤولين في المستشفيات وأقسام الصيدليات ومسؤولي القطاعات الصحية والجهات الأمنية لتذليل الصعوبات التي قد تواجه المرضى وتسهيل تلقيهم الخدمات الطبية على الشكل المطلوب.

وبينت إدارة التجمع الصحي الأول بالمنطقة الشرقية أن ”مركز الخط الساخن“ ساهم في متابعة الحالات الطارئة وإيجاد الحلول المباشرة لها، وتعزيز التعامل الالكتروني من خلال إرشاد المستفسرين عن إمكانية الحصول على الاستشارات الطبية دون الحاجة للتوجه للمراكز الصحية إلا للحالات الطارئة عبر تطبيق «صحة» الذي خصصته الوزارة بإشراف أطباء متخصصين.

وذكرت ان مركز الخط الساخن نجح في تسهيل إجراءات دخول الأدوية عبر التنسيق مع النقاط الأمنية وإيصالها للعديد من المرضى، إضافة إلى تسهيل حصول المرضى خارج منطقة الحجر الصحي على ادويتهم من مستشفى القطيف.

وأشارت الى انه ساهم المركز في تسهيل عملية توجيه المراجعين لمواقع تقديم الخدمات بشكل صحيح بعد تغيير مواقعها نتيجة اتخاذ بعض الإجراءات الخاصة بتقديم الخدمات بمنطقة الحجر الصحي.